ESTRATEGIAS

Estrategias de producto

Estrategias Intensivas

• Desarrollo de producto
• Mejorar e innovar continuamente el servicio dando alternativas para todo tipo de clientes.
• Lanzar una nueva marca
• Desarrollo de mercado
• Crear nuevas sucursales en puntos estratégicos de la ciudad
• Buscar nuevos usuarios y segmentos de mercado. 

Estrategias de diferenciación

• Contar  con personal altamente capacitado
• Tener un seguro que cubra los paquetes hasta su destino.

Precio

Estrategia de Mantenimiento

• Conservar los precios establecidos en relación al mercado mediante la creación de políticas internas

Estrategia de precios de entrega por zonas

• Determinar un precio base por zonas: Costa, Sierra, Oriente e Insular para abarcar el excedente del  consumidor
• Establecer precios exclusivos para las zonas de mayor y menor concurrencia

 Plaza

• Fortalecer el canal de distribución propio con vehículos altamente facultados para la respectiva entrega de envíos.
• Reestructurar las rutas de distribución para aumentar la eficiencia y eficacia en la entrega de encomiendas.
• Crear puntos de retiro de encomiendas en los puntos estratégicos tanto en zonas rurales como urbanas

Estrategias de Promoción

• Lanzar una campaña de publicidad más efectiva
• Utilizar técnicas más agresivas de promoción de ventas como descuentos comerciales
• Obsequiar regalos por la utilización de determinados servicios.
• Ofrecer descuentos por cantidad, o descuentos por temporadas.
• Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.
• Poner anuncios en diarios, revistas o Internet.
• Participar en ferias.
• Colocar anuncios en vehículos de transporte público.

Procesos

• Implementar el servicio postventa certificando la culminación del servicio adquirido
• Adquirir un sistema de escaneo de envíos, efectivizando la seguridad de los mismos
• Informar al cliente en el proceso de envío de su respetiva salida y llegada a su destino
• Reingeniería

Personas

• Brindar un servicio de calidad a los clientes, ya sea de envío o de información.
• Implementar hábitos de cortesía con los clientes indistintamente de la apariencia que estos posean y otras características personales.
• Mostrar confiabilidad.
• Saber manejar y resolver los problemas de forma efectiva.